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NEW ORLEANSCVB LANZA EL "COMPROMISO DE NUEVA ORLEANS"
El enfoque acelerado en el servicio al cliente incluye asesoramiento estratégico desde un profesional de reuniones de 20 años y un nuevo puesto de relaciones públicas a tiempo completo hasta reuniones de mercado

Para ver el último video de las reuniones, haga clic aquí .

MONTREAL Y NUEVA ORLEANS (27 de julio de 2007)
- La Oficina de Convenciones y Visitantes de Nueva Orleans dio a conocer hoy el “Compromiso de Nueva Orleans”, su misión de convertirse en la ciudad más amigable para los planificadores de reuniones en Estados Unidos. El Compromiso de Nueva Orleans incluye nuevos puestos de servicio al cliente, cambios en el personal de ventas experimentado y la creación de nuevas herramientas de marketing para superar las expectativas de todas las organizaciones que planean reuniones en Nueva Orleans.

“Los elementos que han hecho de Nueva Orleans un destino de reuniones de primer nivel durante décadas siguen siendo ciertos hoy en día y son, en muchos sentidos, más fuertes que nunca: nuestra cultura, hospitalidad, ofertas culinarias, la 'capacidad para caminar' y el valor general de la ciudad, y uno de los mejores centros de convenciones en la nación ”, dijo Stephen Perry, presidente y director ejecutivo de New Orleans CVB. “Hemos recibido comentarios maravillosos de las reuniones recientes; los asistentes nos dicen que nunca se habían sentido tan bienvenidos, que nuestra asociación con los profesionales de las reuniones es insuperable y que toda su experiencia en Nueva Orleans fue extremadamente positiva. Nuestro objetivo con The New Orleans Commitment es que la experiencia de cada cliente se haga eco de estos sentimientos ".

Liderando el Compromiso de Nueva Orleans está Donna Karl, CMP, vicepresidenta de relaciones con el cliente, quien se unió al CVB de Nueva Orleans en 2004 cuando se convirtió en la primera en crear un puesto de alto nivel para servir como un activo estratégico y defensor de todos los clientes. Karl, profesional de reuniones durante 20 años en la Academia Estadounidense de Pediatría, tiene experiencia de primera mano y comprende las necesidades de los planificadores. Karl viaja para visitar a los clientes de CVB de Nueva Orleans para asegurarse de que reciban apoyo en todos los niveles, desde el marketing hasta la logística y los informes posteriores a la conferencia. También ayuda con el desarrollo de un plan de emergencia, una medida esencial de preparación en la actualidad para cualquier profesional de reuniones, sin importar en qué destino se celebre la reunión.

Un componente adicional del Compromiso de Nueva Orleans es el nombramiento de Tara Letort para el nuevo puesto de directora de comunicaciones grupales y relaciones públicas. Beneficiando especialmente a los clientes de reuniones más pequeñas sin equipos de marketing a tiempo completo, Letort desarrollará y ejecutará planes personalizados de relaciones públicas, marketing y en línea para renovar el entusiasmo por Nueva Orleans entre los asistentes, los expositores y el liderazgo, superar las percepciones erróneas y, en última instancia, aumentar la asistencia de todos los clientes. .

“El Compromiso de Nueva Orleans es un nuevo enfoque de cómo llevamos a cabo negocios en Nueva Orleans. Estamos reexaminando todo, desde la forma en que vendemos, damos servicio, comercializamos y trabajamos con socios hoteleros hasta cómo medimos los resultados posteriores a la conferencia ”, dijo Nikki Nicholson, vicepresidente de ventas de New Orleans CVB. "Nuestra misión es convertirnos en el principal destino de reuniones en Estados Unidos estableciendo las mejores prácticas y logrando nuevos niveles de éxito para nuestros clientes".

Además de las mejoras en la dotación de personal, el CVB de Nueva Orleans ha desarrollado una nueva herramienta, "Cumplir con las expectativas", una solicitud de propuesta en línea y asistencia personalizada para la obtención de reuniones. Dirigido a nuevos clientes que nunca antes habían trabajado con el CVB de Nueva Orleans o un CVB, "Cumplir con las expectativas" explica el espectro completo de servicios y beneficios de destino de la oficina, al tiempo que aprovecha su enfoque general en las ventas corporativas.

En sintonía con el fuerte enfoque de la CVB de Nueva Orleans en las ventas, la oficina anuncia el cambio de dos de los líderes de equipos de ventas de convenciones con más experiencia, Sallee Pavlovich y Donna Glover, para centrarse exclusivamente en los clientes que ocupan el centro de convenciones. Este cambio permitirá una experiencia fluida entre el centro de convenciones y la oficina para los clientes.

Completando el departamento de ventas de convenciones del CVB de Nueva Orleans está MaryBeth Danna, directora de servicios al cliente, que supervisa un equipo de profesionales para la investigación y selección de lugares, registradores, dotación de personal, alojamiento, comodidades VIP y otros servicios. Danna, ascendida al cargo en 2006, es responsable de la campaña "Estamos entusiasmados, estás aquí", un programa de bienvenida en toda la ciudad que presenta bandas de jazz de los aeropuertos, letreros de la ciudad y más.

Acerca de la Oficina de visitantes y convenciones de Nueva Orleans
El CVB de Nueva Orleans ( www.neworleanscvb.com ) es la fuerza impulsora detrás de la industria más importante de Nueva Orleans, el turismo. Hoy en día, las riquezas culturales, las indulgencias sensuales y el servicio incomparable que definen la experiencia de Nueva Orleans continúan floreciendo, como lo han hecho durante siglos. El núcleo más famoso e histórico de la ciudad, que incluye el Barrio Francés, el Distrito Central de Negocios, el Distrito de Almacenes y Artes, Magazine Street y Garden District, no solo permanece intacto, tanto física como espiritualmente, sino que está prosperando. El CVB de Nueva Orleans da la bienvenida con orgullo a visitantes y viajeros de negocios todos los días.

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